實(shí)行售前售中售后高效服務(wù)

　　上海科果儀器有限公司實(shí)行售前、售中和售后高效服務(wù)，特別是建立了完善的售后服務(wù)體制與流程，確保客戶快速解決使用我們產(chǎn)品時(shí)遇到的任何技術(shù)問題。

　　由應(yīng)用分析專家專業(yè)免費(fèi)為客戶提供各種樣品分析方法咨詢、分析儀器選型、儀器的維修和維護(hù)等技術(shù)咨詢。

　　在儀器安裝前由專業(yè)培訓(xùn)工程師為用戶提供有關(guān)儀器原理、性能、操　作、維護(hù)等專業(yè)培訓(xùn)，幫助用戶熟悉儀器、熟練掌握操作技術(shù)。

　　公司售出產(chǎn)品時(shí)，隨產(chǎn)品附有相應(yīng)的產(chǎn)品裝箱單、合格證及設(shè)備出廠編號(hào)，并根據(jù)銷售合同建立用戶服務(wù)檔案。

　　公司完全按設(shè)備報(bào)價(jià)清單中的要求按質(zhì)按量供貨，在設(shè)備驗(yàn)收合格一年內(nèi)，由我公司制造質(zhì)量造成的損壞，我公司承諾“三包”壹年。

　　在設(shè)備安裝調(diào)試階段，公司將根據(jù)客戶的需求委派技術(shù)工程師，到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)、安裝調(diào)試、免費(fèi)培訓(xùn)操作人員;在安裝現(xiàn)場對(duì)用戶進(jìn)行短期操作、維護(hù)培訓(xùn)。

　　在設(shè)備驗(yàn)收之日起，根據(jù)客戶要求，公司進(jìn)行無償?shù)募夹g(shù)咨詢服務(wù)，軟件終身免費(fèi)升級(jí);實(shí)行年度或半年設(shè)備健康維護(hù)檢測(cè)、校準(zhǔn)服務(wù)，確保最佳的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　儀器驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身上門服務(wù); 在質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)備質(zhì)量問題而造成的設(shè)備損壞或不能正常使用時(shí)，公司將無償上門維修或更換。

　　當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，公司在接到用戶報(bào)修電話后2~4小時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持服務(wù)，如電話不能解決，公司將在24~72小時(shí)的緊急上門技術(shù)支持服務(wù)。

　　常年優(yōu)惠提供儀器備品備件。

　　你的滿意是我們的追求，我們每年將定期對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行走訪制度，隨時(shí)解決您的后顧之憂。

　　售后服務(wù)熱線：021-60833958

　　售后服務(wù)部經(jīng)理：劉猛 13524636926